Доставка
- Доставка интернет заказов осуществляется в пределах России.
- Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
- При нажатии на кнопку оформить заказ пользователь (покупатель) подтверждает правильность указанных в заказе данных и параметров доставки (способа и адреса доставки). В случае получения предоплаченного заказа лицом, не указанным в разделе «Информация о покупателе» его ФИО должны быть указаны при оформлении заказа в разделе «Доставка» в комментарии.
- Курьером по Москве 550 руб при весе заказа до 5 кг.
- Транспортной компанией СДЭК (от 240 руб.), доставка в пункт самовывоза или курьером по адресу.
- После передачи заказа в службу доставки время доставки по Москве до 3 рабочих дней✲, по России до 5 рабочих дней✲.
- Срок хранения заказа на ПВЗ СДЭК - 14 дней, в постаматах СДЭК - 3 дня. Вес одного интернет заказа составляет не более 30 кг.
Правила самовывоза интернет заказов
- Адрес самовывоза: 115193 г.Москва, ул. Южнопортовая, д.6/28, ООО «Арнебия», 1 этаж. Yandex Карты
- Проезд: станция метро «Кожуховская» или станция МЦК «Дубровка».
- Время самовывоза: пн.-пт. с 10.30 до 17.30 (кроме праздничных дней). Суббота и воскресенье – выходной.
- Условия самовывоза: 100% предоплата заказа, подтверждение готовности заказа к выдаче с получением кода выдачи на электронный адрес, указанный при регистрации.
- При получении заказа необходимо указать: Номер заказа, Код выдачи.
- Срок хранения заказов – 7 рабочих дней после отправки кода выдачи.
Если заказ не был получен до окончания срока хранения, то он признается аннулированным. Полученная за аннулированный заказ 100% предоплата подлежит возврату в течение 5 банковских дней с даты окончания срока хранения.
- При получении заказа запрещено вскрывать индивидуальную упаковку товара.
✲ При проведении акций и рекламных компаний сроки обработки заказов и доставки могут быть увеличены.
Оплата
Заказ оплачивается при его оформлении путем 100% предоплаты
- В мобильном приложении Вашего банка по QR-коду из квитанции на оплату, которую Вы дополнительно получите в письме по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Перед оплатой проверьте свои данные в квитанции, номер и сумму заказа. Заказ, по которому на наш счет не поступила оплата, автоматически аннулируется через 24 часа.
- Онлайн, через сервис интернет - эквайринга Юкасса.
- Возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой осуществлен платеж. Срок возврата денежных средств составляет 10 дней
- После оформления заказа внесение изменений в созданный заказ не предполагается.
- Заказ, по которому не произведена оплата, автоматически аннулируется через 24 часа.
- предоплаченные заказы выдаются ТК СДЭК только при предъявлении паспорта лица, оплатившего заказ.
- на товар, включенный в специальные предложения и наборы дополнительные скидки не распространяются.
- В случае если доставка заказа произведена, но заказ не был передан покупателю по его вине, производится возврат товара продавцу и возврат денежных средств покупателю за исключением суммы доставки.
Промоакции и скидки
Следите за выгодными предложениями в Акциях интернет магазина! С доступными промоакциями и скидками можно ознакомиться в разделе Для покупателей, Промоакции и скидки или перейти по баннеру «Акции и специальные предложения» на главной странице сайта. При оформлении заказа на сумму более 5000 руб. Вам будет предоставлена скидка на Ваш заказ.
Для участия в Акции 5000:
- нужно быть авторизованным на сайте. Регистрация на сайте не только позволит Вам принять участие в этой акции, но и воспользоваться другими преимуществами.
- сделать заказ на сумму большую 5000 рублей.
В процессе оформления заказа Вы автоматически получите скидку до 10% на товар, находящийся в вашей корзине.
В акции не участвуют товары, включенные в другие специальные предложения и наборы. Величина скидки рассчитывается автоматически.
При оформлении заказа применяется ТОЛЬКО ОДИН ПРОМОКОД.
Сроки годности
Реализуемая продукция имеет остаточный срок годности не менее трех календарных месяцев по состоянию на дату оформления заказа в интернет-магазине. Продукция, реализуемая со скидками, в ходе распродаж и промоакций имеет остаточный срок годности не менее двух календарных месяцев (если иное не указано в отображаемой карточке товара в каталоге продукции) по состоянию на дату оформления заказа в интернет-магазине.
Информация о форме и способах направления претензий
Претензии направляются по электронной почте info@arnebia.ru с указанием темы сообщения «Претензия». Ответы на претензии направляются по адресу электронной почты, с которого была направлена соответствующая претензия.
Время работы
С понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00.